編者按:契約鎖、1號簽、領簽和云合同的電子合同系統部署方式有哪些,支持哪些簽署渠道,能否滿足用戶在不同場景下的簽署需求,合同的簽署流程和合同管理功能如何?詳細對比評測如下。

電子合同越來越普遍地應用在互聯網金融、在線旅行社、電子商務等領域,契約鎖、1號簽、領簽和云合同就是國內較為主流的電子合同服務商。平臺除了提供可靠簽字簽名技術和數據存儲傳輸安全技術之外,還需要結合具體的應用場景和企業需求提供相應的功能或服務。比如系統的部署方式、系統使用的渠道入口、合同簽署和管理功能、合同相關的衍生法律服務等,各平臺功能和服務詳情如下。

?  部署方式及簽署渠道

部署方式和簽署渠道是從使用層面進行分析對比的,即用戶是否需要跳轉到第三方平臺完成簽署,以及簽署設備(渠道)有哪些,是否支持PC及移動簽署,能否支持微信簽署等。

1.部署方式

有效電子合同的簽署必須通過符合標準的電子合同系統訂立,目前應用最廣的模式為合同雙方或多方借助第三方平臺的電子合同系統完成簽署;在此基礎上,部分電子合同平臺為企業級用戶提供私有化解決方案,企業用戶通過企業網站或應用即可調用電子合同服務,無需訪問第三方平臺。私有化解決方案又分為接口形式的系統集成方案和獨立部署方案。不同部署方式的具體差別如下:

平臺簽署:平臺簽署的特點為簡單便捷、即用即走,平臺以SaaS模式提供服務,用戶能夠通過自己在平臺的專屬賬號進行電子合同的簽署和存證管理。此外,簽署電子合同必要的認證服務實名認證、數字證書認證、可信時間戳認證服務等也由平臺提供。

接口集成:接口集成是指第三方平臺以API接口或SDK接口的方式將電子合同服務集成到企業自有的網站或APP、微信中,用戶無需跳轉應用,在企業內部系統中即可完成簽署。該模式的本質仍是由第三方平臺的提供電子合同服務,包括數字證書認證、電子簽名服務、電子合同存證服務等。

本地部署:私有部署主要包括兩方面的內容:私有云存儲及獨立服務器運行,根本上杜絕數據安全問題;根據企業需求提供個性化解決方案,實現電子合同系統與企業原有信息化系統的無縫對接,適用于集團化的大型企業。該模式同樣接入了第三方平臺的認證服務和技術手段以保障電子合同的效力。

平臺簽署模式為最基礎的簽署方式,主流的電子合同平臺均以該模式提供服務;再此基礎上,本文評測的4個平臺均提供了接口形式的系統集成解決方案;契約鎖、領簽和云合同能夠為有需要的用戶提供本地部署方案,1號簽則不提供本地部署服務。

2.簽署渠道

這里的簽署渠道主要是指“平臺簽署”模式下第三方電子合同平臺支持的簽署終端類型。目前主流的簽署渠道包括了PC端簽署、APP簽署以及微信公眾號簽署等,從而滿足客戶的多樣化需求。微信公眾號(企業號)已經是移動端應用的重要入口,用戶無需單獨下載APP,關注電子合同平臺公眾號即可管理自己的賬戶,進行合同簽署等,是一個重要的簽署渠道。

從上表可以看出,4個平臺中只有契約鎖提供了覆蓋全渠道的簽署方式,自動同步移動及PC端數據,滿足用戶在多種場景下的前述需求;1號簽和領簽通過微信公眾號服務滿足移動簽署的需求;云合同則僅支持PC端和APP簽署,不支持微信簽署。總的來說,以上各平臺均能夠以不同方式使用戶實現PC端和移動端簽署。

 

?  合同簽署及管理功能

電子合同一個最大的優點在于將線下紙質簽約的形態轉為在線締約,用戶可以在線修改、撤回、簽署、管理合同,整個過程簡單透明,避免了線下簽署紙質合同需要雙方到場、時間和人力成本高、后期紙質合同管理繁雜的問題。這里,我們將從合同的上傳、發送、簽署以及歸檔管理四個方面對各平臺的合同簽署和管理功能進行對比。

合同上傳:合同上傳是最基礎的功能,各平臺均支持包括word、pdf等多種形式的合同文件上傳,在此基礎上部分平臺提供了合同模板服務,包括系統提供的模板或企業管理員自主創建的合同模板,在發起合同時可直接在模板基礎上進行補充修改,無需單獨起草,尤其適用于一些常用的標準化合同類型,如房屋租賃合同、人事合同等。附件的作用在于為用戶同步發送必要的補充條款、相關信息等,附件不屬于合同內容范疇,但平臺能夠對附件的數據信息進行固化存檔,必要時可以作為電子證據的一部分。

合同發送:基礎的電子合同應用一般只會涉及到簽署方,即電子合同僅需發送給需要簽署的各方即可,但在企業級應用中會合同的簽署還會涉及審批流、副本歸檔管理、通知協作等,企業級的電子合同系統中不同用戶的權限角色也會有所不同。鑒于此,部分平臺增加了審批人和抄送人角色,用戶在發送電子合同時可以選擇分別或同時發送給簽署人、審批人、抄送人。審批人有私章簽署的權限,抄送人無需簽署,只是收到合同副本。

合同簽署:在合同簽署上各平臺功能也有所不同,具體體現在合同發起式定義簽章位置、多方簽署時定義簽署順序以及簽署方未完成簽署時撤回簽署。簽署順序分為無序簽署、順序簽署、單獨簽署三種方式,其中無序簽署是針對多方共同簽署建立締約的合同形式,簽署各方均完成簽署后合同才算完成,但對簽署順序不做要求;順序簽署限定了合同簽署方的簽署的順序,能夠起到審批流轉的作用;單獨簽署是指合同同時發送給多個簽署人,但各簽署人之間并沒有關系,僅與合同發起人構成締約關系,彼此對文件的簽署是獨立的。

合同歸檔:合同歸檔主要用于企業進行合同管理,包括線上簽署合同的分類管理、合同下載紙質存檔管理以及線下簽署的合同文件上傳合并歸檔。分類管理功能最為基礎也最為必要,合同下載或線下合同上傳主要用作合同歸檔管理,并不能作為法律依據。

在合同簽署和管理功能方面,各平臺均能夠實現基本的合同發起、簽署以及歸檔管理,但在具體功能上各平臺均有所缺失,企業在選擇時可著重根據自己的需求場景進行考量。

契約鎖的合同管理系統功能相對完善,僅在合同發送角色管理方面有所缺失,不支持添加抄送和審批人,契約鎖沒有明確的附件上傳選項,但在合同發起上傳時,用戶可同時添加多份文件,即可包含附件文件;1號簽也不支持審批流,但其最大的缺失在于合同分類管理方面,用戶無法以文件夾的形式對合同進行歸檔管理,對于合同類型多樣且簽署量大的企業來說合同管理不夠便捷;領簽的合同管理系統應該說是以上4家中最為完善的,僅有少量非核心功能缺失;云合同在合同簽署及歸檔管理的核心功能方面均有明顯的缺失,無法實現順序簽署,也不提供審批流,難以滿足合同的審批流轉需求,而且云合同也有沒有分類歸檔管理功能。

 

?  法律衍生服務

除合同的簽署和管理之外,許多第三方合同簽署平臺還會提供一站式的法律服務,包括司法鑒定、保全公證、在線仲裁以及律師服務等。司法鑒定和保全公證均是方便用戶在涉及法律糾紛時快速取證:電子合同保全公證服務是指平臺能夠與公證處的服務器直連聯通,在合同簽署的同時實現電子合同證據同步保全和公證,相較于事后取證而言更容易被司法取信;司法鑒定是指平臺為司法鑒定中心出具的司法鑒定結果,司法鑒定機構具備專業取證的技術能力,且具有性和公正性的特點,能夠保證電子證據的可靠性和可信性。

在線仲裁主要針對小案件的糾紛處理,平臺通過聯合制定的仲裁委員會,為用戶提供在線仲裁服務,能夠縮短維權周期、降低維權成本。

律師服務包括律師代理服務、合同撰寫審查服務等,用戶可根據需要自主選擇。

法律服務屬于付費增值項,不會影響電子合同的法律效力,只是方便用戶在涉及法律糾紛時進行司法取證和維權。

在法律衍生服務方面,各平臺均沒有太大的亮點,相對來說契約鎖提供在線仲裁服務,方便用戶快速解決基礎的案件糾紛問題;領簽以保全公證的方式方便用戶快速取證;云合同的律師服務主要集中在合同撰寫和審查方面。

 

?  小結

契約鎖、1號簽、領簽和云合同4個平臺在電子合同簽署和管理功能以及法律服務方面對比如下:契約鎖提供部署方式以及覆蓋全渠道的簽署終端,能夠滿足不同企業的系統部署需求,以及用戶在不同場景下的簽署需求,此外契約鎖的合同管理功能基本完善,提供在線仲裁服務;1號簽提供本地化的私有部署解決方案,且不支持app簽署,在合同管理方面無法實現合同的分類管理,無法實現合同的審批流轉,也不提供后續的法律服務,相對來說1號簽服務和功能的完備性較差;領簽能提供多種部署方式和覆蓋PC及移動端的簽署渠道,其優勢在于合同管理系統功能完善,能滿足從合同上傳到發送、簽署以及歸檔管理的所有核心需求,尤其適合組織架構較復雜,涉及公章分類授權管理、合同審批流轉的企業,此外領簽提供保全公證服務,方便快速取證;云合同系統部署方式和簽署渠道多樣,能滿足不同的場景需求,相較于其他平臺云合同在合同管理核心功能方面有明顯的缺失,無法支持合同審批和順序簽署,也無法實現合同分類管理,云合同提供了合同撰寫和審查方面的律師服務。

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