編者按:有很多企業會在產品中加入號碼隱藏通話功能,即隱私保護通話,那么這種號碼隱藏通話功能常見的應用場景有哪些呢、它在哪些行業領域中使用較為廣泛呢。今天企業服務匯就來為你分析隱私保護通話的應用問題。

我們在網站或者是App中瀏覽一些關于房屋租賃買賣的信息時,如果對其中的某項信息比較感興趣,通常就需要主動聯系該信息的發布者了解詳情。通過仔細觀察我們會發現,有些產品僅支持我們通過平臺上的轉接號聯系到對應的人,而不是我們熟悉的有著11位數字的手機號碼,其實這就是電話號碼隱藏通話的功能。

企業通過在產品中使用電話號碼隱藏通話的功能,可以做到充分保障用戶和信息提供者的真實手機號碼不被泄漏,從而避免服務結束之后用戶被惡意騷擾的情況發生。該項隱私保護通話的功能除了在上述的房產中介交易平臺上使用較為廣泛之外,在其他的很多行業和領域中都有實際應用。

 

?  隱私保護通話功能的應用場景有哪些?

企業在產品中加入電話號碼隱藏通話功能,在以下幾個典型的行業和領域中應用較為廣泛,具體如下所示:

(一)交通出行領域

在交通出行領域,例如各種網約車平臺,司機在網約車平臺上接單后,當司機趕到乘客指定的區域時,通過平臺分配的轉接號/虛擬號碼給乘客打電話確定最終的上車地點。司機與乘客之間不需要知道對方的真實手機號碼就可以順利完成在線打車接單、實時動態聯系以及乘客上車等服務流程,這種號碼隱藏的通話方式既可以保護乘客的個人隱私,也可以保護司機的個人隱私。

(二)物流快遞領域

在物流快遞領域,例如眾多的物流平臺,當快遞員給用戶遞送包裹時,在到達了指定的送貨地點之后,快遞員通過平臺分配的轉接號/虛擬號碼可直接聯系到用戶取貨,這種號碼隱藏通話的方式可充分避免企業直接將用戶的手機號碼寫在快遞包裹單據上而容易遭到泄漏的風險,可充分保障用戶的隱私。

(三)房產交易領域

在房產交易領域,例如各類房產中介平臺,用戶在房產中介平臺上瀏覽信息時,只能通過平臺分配的虛擬號碼聯系到中介或者是房東,如果用戶不主動告知的話,中介或房東無法知道用戶的真實手機號碼,避免了用戶在通話完畢之后頻繁遭到其他中介電話騷擾的問題。與此同時,房產中介平臺也可通過通話錄音功能,實時監控中介人員與用戶的通話記錄,從而加強平臺對中介人員的監管,保證良好的服務態度與服務質量。

(四)婚戀交友領域

在婚戀交友領域,例如各種婚戀交友平臺,當男女雙方對彼此均有意向時,男女雙方在線下見面之前僅能夠通過平臺分配的虛擬號碼聯系到對方,可充分保障用戶各自的真實手機號碼不被泄漏。同時,通過手機號碼基本上也可以查詢到對方的微信號、QQ號、支付寶賬戶等,這種方式也可以保障用戶的個人隱私生活不被打擾。

 

?  小結

通過電話號碼隱藏來進行通話的功能,也就是隱私保護通話,目前在很多行業和領域的很多產品中都有非常廣泛的實際用途,例如在交通出行領域的各類網約車平臺、在物流快遞領域的各項物流平臺、在房產交易領域的各類房產中介平臺、在婚戀交友領域的各種婚戀交友網站以及應用等。這些平臺通過隱私保護通話的功能,可以最大限度的保護用戶包括電話號碼在內的個人隱私信息不被泄漏,同時也可以幫助平臺加強對服務人員的實時監管,從而有效提升其服務態度和服務質量。

 

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